如何在售后服务中运用微信公众号推广
谈到售后服务，很多人会想到客服、报修、三包等各类服务活动，售后服务本身也是一种营销手段，服务人员通过对客户追踪跟进、解决客户疑难问题提高企业信誉，提高推销工作效率和效益，扩大市场占有率，为企业树立品牌。所以好企业一定会重视售后服务，并将更多的资源投入到售后服务的完善中去。
微信已经成为大势所趋，几乎融入人们生活中的方方面面，传统行业的微信改造方兴未艾。为适应传统行业的营销需求，微信第三方服务商也是下足了功夫，开发出琳琅满目的微信功能，然而大多数功能都是为做而做，千篇一律的形式和功能就像员工食堂的美味，吃多了总会觉得乏味。
微商往往更加简单粗暴，每天的工作就是想方设法增加粉丝，然后在朋友圈刷广告。面对微信中铺面而来的广告气氛，绿色朋友圈成为微信用户的共识，微信的强关系营销逐渐坍塌，很多微商感叹微信营销越来越难做，实际上他们根本不懂什么是微信营销。
在微信公众号增加售后服务功能，成为很多企业的微信营销之道。
微信售后服务是非常隐蔽的微信营销，这类公众号平时不会主动出击，只是安静地躺在公众号中，偶尔会推送一些图文消息增加存在感如何在售后服务中运用微信公众号推广，当用户遇到问题的时候，第一时间会想到它;当用户的难题被解决了，用户体验很好，对品牌满意度极大提高。
微信在售后服务的具体应用都有哪些呢?下面以【蓝点企信通】售后服务系统为例进行说明。
一、报修/报装，这是最基本最实际的功能。产品种类丰富的厂家公众号，用户可以选择要报修/报装的产品类型，选择故障类型，输入姓名和电话，注明所在地区、详细地址、预约时间，最后提交。
二、进度查询，用户随时查询工单。
三、服务网点，用户可以查询附近的网点。
四、人工客服，用户在微信直接和人工客服沟通。
那么微信售后服务系统和传统电话客服相比较的优势在哪里呢?
首先，提高工单效率，除了面向用户的服务号，在企业内部还会有一个企业号，服务号和企业号打通，工单生成后通过企业号派送给师傅，师傅通过企业号查看工单并联系客户。
其次，节省师傅时间，用户通过公众号可以上传图片和语音，师傅通过这些最直观的信息判断出问题，带着相关零部件上门维修，避免师傅第一次上门无功而返。
最后，提升服务品质，用户可以在服务号给师傅打分，企业可以通过企业号查看师傅的位置信息，这些在无形中督促了师傅的工作，提高了师傅的服务品质。
公众号帮了用户一个大忙，用户一定会对这个默默无闻的号产生兴趣，这时候它的营销属性就真正开启了。微信会员卡和商城是这类公众号的必备，用户可以在微信上购买厂家的其他产品，每日签到可以增加会员卡积分，积分可以在微信商城换购商品，也可以参与抽奖活动。
售后服务不是微信营销的目的而是微信营销的方法，如果你的企业适合做微信售后服务，一定不能忽视它。蓝点企信通微信售后服务系统，更好用的微信售后服务系统。
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