手机按键失灵是什么原因？
智能手机以下三个按键失效的原因主要有:后台程序太多导致手机卡顿、灰尘进入电源键和音量键的缝隙、软件或系统不兼容、硬件损坏导致的按键失效和手机贴膜导致的失效。不同的原因需要不同的方法来处理。智能手机以下三个按键故障原因分析:
1.手机因后台程序太多而卡死。大家都知道Android后台进程太多，占用内存很大。此时手机会卡死，导致按键不灵敏。很多人以为是按钮坏了，其实是系统卡住了。解决方法:清空手机中APP的缓存，关闭不必要的程序，释放更多存储空间。
2.灰尘进入电源键和音量键的缝隙，手机USB接口经常进入灰尘。虽然电源键和音量键的缝隙很小，但是久而久之也会进入很多灰尘，我们可以从表面上看不出来。灰尘会造成零件接触不良，从而影响按键的正常使用。解决方法:此时需要专业人员启动机器进行维护，他们可以不要打开它清洗。
3.软件或系统不兼容。有时候有些app和系统不兼容，按键也不会有反应。另外系统本身有问题，也会导致电源键和音量键不灵敏。解决方法:如果确定APP不兼容，删除APP；如果是系统问题，最好升级系统或者恢复出厂设置。设置前，需要备份手机数据。
4.硬件损坏导致的按钮故障。如果以上问题都检查过了，按键失灵的问题就无法解决了。可能是内部零件出问题了。解决方法:硬件问题只能由专业维修人员解决，需要去售后维修中心维修。
5.手机贴膜导致的故障。为了保护手机，大部分人都会在手机上贴一层膜。如果保护膜质量不好，或者使用一段时间后磨损，也会造成虚拟按键不灵敏。解决方法:这时候就要把手机上的膜撕掉，把手机屏幕表面清理干净。
返回键和菜单键没反应了，需要刷机吗？
如果按键有问题，我们建议您:
1.如果你能运行程序时，不要使用返回键返回上一界面或退出，建议单击HOME键返回待机界面并尝试重新进入程序。
2.关闭手机并重启。
3.如果手机的后退键、菜单键、最近应用键、HOME键可以t被使用，建议卸载最近安装的软件，尽量删除。
4.如果它不t工作，请备份数据(联系人、图片等。)并将其恢复到出厂设置。如果问题依然存在，可能是内部硬件有问题。建议你拿着手机的三包凭证，送到最近的三星服务中心，让工程师来验机。三星官网没有不提供刷机软件。因为刷机有风险，比如自己刷机导致的手机问题，也可能影响保修，所以不建议你自己刷机。