这是因为数据不同步，手机必须在电脑中授权才能同步显示聊天。需要在手机设置中添加自己的设备和电脑，然后就会显示聊天记录。
您好，当您用版备份聊天记录时，默认保存在我的文档文件，您的号文件夹中。里面的文件也是加密的，无法查看。您需要连接手机并将其恢复到手机中，然后才能查看手机中的信息。
聊天记录的备份文件，看你用什么软件备份了。不同的软件备份文件格式不同，你需要相应的软件打开。
语音聊天记录缓存在腾讯/MicroMsg对应用户目录的语音文件夹中，通过电脑可以方便查看。
1.将手机连接到电脑。
2.打开手机内存卡，找到腾讯/MicroMsg文件夹。
3.有一个或多个由一长串数字和字母组成的文件夹，对应的是手机已经登录的账号。
4.打开这些文件夹，语音是语音，视频是小视频，图像是缓存保存的图片。
可以通过以下方法找到电脑中聊天记录所在的文件夹，具体步骤如下
1.打开电脑，在电脑里找到，打开后按照提示登录手机:
2.登录后，找到左下角的三条线图标并找到"设置"在打开的列表中:
3.点击进入设置找到常规设置，然后点击右边的文件管理查看聊天记录的位置:
电脑版聊天记录保存在哪里？
It很容易找到电脑版聊天记录的存储位置。首先我们下载安装电脑版，然后用手机扫描二维码登录。
登录自己的电脑版后，可以看到左边的聊天记录，点击左下角的设置按钮。
在电脑版的一般设置中，我们可以看到文件管理。这是保存电脑版聊天记录的位置，我们会复制存储地址。
用电脑打开电脑，然后把刚才复制的位置粘贴到地址栏，就是保存电脑版聊天记录的位置。
按回车键后，我们会进入保存电脑版聊天记录的位置。我们可以看到所有用电脑版登录的账号。单击打开要搜索的帐户文件夹。
此时，在保存该账号电脑版聊天记录的位置，可以看到图片、视频等文件夹。
打开电脑聊天记录的对应文件夹，我们可以看到微保存在信件聊天中的文件，如图像文件夹。