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crm管理系统如何提高客户成功率 如何实现商机的规范化管理?

   2023-04-27 企业服务招财猫100
核心提示:如何实现商机的规范化管理?一些销售人员热衷于开发客户,但他们不能对后续跟踪不够重视。结果开发的很辛苦,但是后期因为跟踪不积极,订单机会莫名其妙的悄悄失去了。俗话说,一鸟在手胜过两鸟在林,销售人员也需要

如何实现商机的规范化管理?

一些销售人员热衷于开发客户,但他们不能对后续跟踪不够重视。结果开发的很辛苦,但是后期因为跟踪不积极,订单机会莫名其妙的悄悄失去了。

俗话说,一鸟在手胜过两鸟在林,销售人员也需要学会管理销售机会,学会分配有限的精力,专注于那些即将到来的订单。

那么,我们如何规范和管理我们的销售机会呢?

首先要明确销售机会的七大要素(5W2P)。在CRM商业机会管理系统中,我们对它们进行如下管理:客户s的需求和痛点(为什么),项目是否已经立项(计划),资金预算是多少(计划),谁是关键决策者(谁),关键决策因素是什么(什么),决策过程是什么(什么),竞争对手提供的方案(什么)。

CRM商机管理的SWOT分析:优势(S)、劣势(W)、机会(O)和威胁(T)

从以上几点来分析我们的销售机会,这样销售机会管理的成交率至少会提高50%。

金字塔销售机会

根据客户的不同阶段,我们可以把客户分为:初期沟通、需求分析、方案报价、商务谈判、成功成交。

我们使用CRM销售管理系统来管理这些机会。一开始商务人士可能会不舒服,觉得麻烦。后来我给他们解释了CRM系统的作用。这些目标客户一旦进入我们的视野,就再也逃不掉了。另外还有移动CRM,通过手机app(或者小程序、企业、钉钉)随时随地管理销售机会,销售签约率提升了50%。想想有多少需要初步沟通的客户去发展一个需求客户,然后有多少需求客户要你报价,报价之后又有多少。

在CRM销售管理系统中,这个倒金字塔告诉我们,金字塔底层的客户价值越高,成功的概率就越高,所以我们的工作要自下而上,先看订单客户和老客户的维护,然后是已经签约但还没有付款的客户,然后是最近签约进行商务谈判的客户,然后是最近报价的客户,然后是进行过需求分析的客户,最后是新客户的开发。

通过智运通CRM销售管理系统,可以发现很多问题。

比如有的人需要大量询价,但很少到业务洽谈阶段,说明销售人员在开发客户上投入了大量精力,但在交易的后续推进上似乎有些不足。

相反,有的人商务谈判很多,需求却很少,呈正三角形。这时候业务人员就要警惕了,一定要加大开发力度,否则金字塔下的机会就转换了,被老板啃光了,后劲不足。这个时候,业务人员就会增加。发展力量,保持耐力。

从这个金字塔的倾斜,CRM销售管理系统可以快速分析业务人员的转化率。

比如有些业务人员的询价转化率很好,但是在机会阶段转化为交易时就比较低。这说明业务人员前期发展做得不错,但是业务谈判能力不足,也就是说在竞争环境下交易能力有待加强,可以提供针对性的培训和指导。

即使是已经签约的客户,不同的业务人员也会跟踪不同的最终付款比例。

有的商务人士可以达到100%,有的商务人士可能只有50%。通过智云通CRM系统的数据分析,可以发现这些业务人员可能存在过度销售或者过于自信的问题。客户签完合同后,他们仍然在向客户推销,说一些他们不应该说的话。;不要说或说一些消极的话,这会让客户失去信心或信任。在这种情况下,一定要尽早发现问题,给予业务人员相应的培训,挽回损失。

学习阅读数据是经理的一项基本技能。只有通过不同的数据反映业务人员近期的销售状况,并给予针对性的指导,才能突破业务流程中的瓶颈,提高整体销售效率,为企业创造更大的业绩。

(来源:智云通CRM)

互联网时代如何构建新的营销模式?

无论什么时代,都要记住营销模式的核心,那就是产品与人的关系。

创新无非是一种新的连接。赞助一部热门网剧,远不如搞传统的线下推广,改变线下策划活动的形式,用一种当下年轻人能接受的打开来吸引眼球。

因为年轻人喜欢看网剧,喜欢看一些短视频,从这个角度来说赞助更容易做品牌。

做销售的可以开官方账号,Today的头条新闻等。从自媒体平台策划发布相关内容,通过互动和投放给相关人群,逐步筛选出合适的潜在客户。

如果是新品牌,推广成本低,可以设计一套微营销机制,通过社区的,逐步打开市场局面。

任何一种新的模式,都是在人和货物转移过程中实现的创新和变革。可以从以下几个方面考虑设计。

1.运输(例如零担物流改变了物流成本高,提高了空运效率等。)

2.销售(从人工销售到网上自动销售)

3.付款(从一次性付款到分期付款)

4.客户群(从20岁到45岁以上)

5.成本组织(优化企业内部结构,改变管理机制)

6.沟通渠道(沟通机制和沟通渠道的最佳选择)

7.收入构成(收费内容从产品费到会员费等。)

以上七个业务要点,可以围绕你的企业和产品进行规划和创新,以移动互联网的优势和效率来改造现在的业务。更多内容可以深入交流,具体问题具体分析。

利用CRM帮助企业构建新的营销模式,CRM可以有效帮助企业准确定位客户的个性化需求。同时,精准的需求信息可以存储在中标客户的CRM数据库中,形成大数据资源。使用获客CRM,我们可以根据客户的不同需求进行精准的分类,然后用精准的营销分别做营销,成功率会大大提高。客户是企业最宝贵的资源。使用CRM可以留住老客户,开拓新客户,帮助企业让销售变得更容易。

在互联网时代,新的营销模式普遍被采用,如网上销售和现场交付,可以使用(Reids助理),而且我很喜欢这个。

现在互联网时代,大部分人都是通过拍小视频来推广。也可以试试,然后用第三方软件一起引流比较好。我正在使用它(里德的助手)。我觉得还可以。

 
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