案例解析｜乐刻运动品牌私域营销案例拆解

朋友圈主要内容分为3个模块：

品牌内容：健身课程、临时状况通知；

营销内容：产品安利、活动同步；

生活内容：场景化的真实生活；

其中，朋友圈一半是活动信息同步、课程安排以及门店状况通知，剩下都是记录个人生活和健身房的动态。个人生活内容也多为健身为主，传达健康生活的同时也强化IP定位。

04、社群运营拆解

乐刻运动目前已覆盖全国1000+门店，进行企微精细化运营，主要是与门店结合，聚集线下健身用户，实现持续触达和服务用户。

1、社群定位

群昵称：乐刻和睦健身群；

群定位：门店活动、课程同步、服务群；

社群价值：失物招领、售前售后答疑服务；会员聚集地，良性互动加强品牌心；内容价值：课程、活动等一手活动信息同步

2、社群入群欢迎语及群规

用户入群后会第一时间触发自动欢迎语，主要介绍健身房活动须知，群价值，以及群规和有问题可以咨询店长，表明服务态度。

3、社群内容

乐刻运动的社群是由店长运营，内容和发布时间都不固定，可以看出，社群内容是没有具体规划，下面以我进入社群一周的运营节奏为例：

4、社群分层

乐刻针对不同用户添加渠道，进行社群分层。

1）游泳课社群

乐刻运动联合杭州游泳馆推出游泳课，群内会引导用户入群，添加企微后回复关键次报名，即可入群。

2）乐刻集市社群

乐刻市集主要是销售运动产品，如代餐、生鲜、低卡食品、运动服等，目前在APP和小程序都设置了市集社群引流触点，路径略微不同，如下：

APP具体路径：进入集市板块后，点击任意产品，进入信息页面，便能看到引导入群的图片，需点击保存图片，微信扫一扫后，可直接入群。

另外，在活动信息页面，会引导用户添加企微领取优惠券，添加企微后可入群。

小程序具体路径：小程序首页页窗口进入，在产品信息中有引导入群的图片，点击后即可直接扫码入群。

05、会员体系拆解

乐刻运动目前在APP和小程序的会员体系，都以付费会员+训练营为主。

1、付费会员

乐刻有3种付费会员卡，分别是月卡（30天时长159元，首月购买打8折）、季卡（90天时长439元）和年卡（365天时长1588元）。

享受权益包括器械免费用、可去同价门店和低价门店使用、健身入门指导、超多免费团课、免费使用体测仪。

另外，乐刻运动还有仅限购买一次的支付宝 芝麻GO（79.5元）：需坚持运动3个月，中途退出需返还首月优惠，可享受的权益与会员卡相同。

2、训练营

乐刻运动在不同时间段设定不同类型的训练营，通常以月为单位，每周一节课的形式开展，下面以我看到的2种训练营为例。

清水精品舞蹈班（6节课-900元）：开课时间7月14日-8月18日每周四20：30-22：00，4人开课，主要课程内容是学习舞蹈。

Lily新版瘦身训练营（10节课-1280元）：开课时间6月19日-7月20日每周三/日21：05-22：05，4人开班，主要以瘦身为目的课程。

小结

最后来总结一下乐刻案例的亮点和小建议：

产品丰富：乐刻运动的集市，有很多健身产品，如运动服、代餐、器械等，很好的满足用户在健身方面的各个需求，更好的让用户消费转化。

APP强关联：乐刻运动APP可进行约课、开门，甚至丰富的社交、储存身体数据、运动数据，把用户牢牢的锁定在平台。

社群规划不足：乐刻运动把新老用户都拉到一个群，虽然节省运营成本，但社群目的不明确，新用户进群会不清楚价值所在，容易退群。